企业用户使用问题及解答FAQ

序号

问题

解答

1.          

2010.1.31前已注册过(在原系统中)的企业用户如何获得用户名和密码?

在原系统申报的企业用户只有一个注册号（22位），无用户名和密码，需重新设置用户名和密码。企业点击首页右上角【企业申报】，再点击【密码找回】，输入注册号、法人代码、税务登记号，注意法人代码要和原来填报时保持一致，输入后按提交，系统会发一个链接到联系人的邮箱，在30分钟内进入邮箱使用该链接，设置用户名和密码。

2.          

企业密码忘记怎么办?

企业用户点击首页右上角【企业申报】，再点击【密码找回】，输入相关信息，就可重置密码。

3.          

密码找回时，为什么发到邮箱的链接会提示失效?

进行密码找回时，系统提示进入邮箱进行激活后30分钟内使用系统发回的链接。如超过30分钟，该链接会自动失效。

4.          

企业用户丢失系统注册号如何查找?

可与地方认定机构联系查找。

5.          

进行密码找回时，接收不到系统发送的链接邮件，如何处理？

可与地方认定机构确认联系人邮箱或修改邮箱。

6.          

企业进行注册，系统提示“该企业信息已存在”，如何处理?

说明企业曾经注册过，请直接登录，或者如为原系统用户则直接通过【密码找回】重置用户名和密码。

7.          

原系统企业找回密码时，提示“企业信息不存在”?

可与地方认定机构联系，核对之前填报的法人代码和税务登记号是否错误，重新登录后将其修改为正确值。

8.          

提交注册信息后，为何一直显示正在处理中?

提交注册信息后，注册信息就发送到地方认定机构，地方认定机构要对该注册信息进行激活。

9.          

打印申报书时，为何有些栏目是空白的?

企业把文字直接粘贴进来时，把文档中的特殊字符粘贴过来，导致打印时不显示出来。企业应把文档文字复制到记事本中，再点击系统中空白框上方的按钮“粘贴为无格式文本”，就可解决。

10.      

打印申报书时，为何出现表格跨页或空白?

因每个表格是限定字数，其包括文字及空白的地方，文字不要分成几段，尽量减少空白格及空白行，不要超出限定字数，就可解决。

11.      

填写信息时为何保存不了?

企业按保存时，信息栏框如显示红色的，该信息没填写正确，就保存不了。

12.      

提交注册信息后，为何一直显示正在处理中?

提交注册信息后，注册信息就发送到地方认定机构，地方认定机构要对该注册信息进行激活。可致电至联系地方认定机构查询。

13.      

企业在提交申报信息时，为何保存不了?

企业按保存时，信息栏框如显示红色的，该信息没填写正确，就保存不了。

14.      

企业提交申报材料时，为何无法上传附件?

企业上传的附件材料的大小限制在5M以内，如超过则无法上传，请限制上传附件材料大小。